FAQ

Domande Frequenti

D: Ho ricevuto di recente un conto per una visita in ospedale fatta 8 mesi fa. Perché ha preso tanto tempo per mandarmi il conto?

R: BDM fa il possibile per addebitare i pazienti internazionali il più presto possibile. A volte c’è un ritardo nel processo di addebito perché il conto non era stato identificato, all’inizio, come un conto internazionale, la qual cosa è risultata in un ritardo alla nostra assegnazione a noi.

D: Ho ricevuto un conto per posta; avevo pagato il conto alla mia dimissione. Perché devo pagare un’aggiunta??

R: Quando i pazienti sono dimessi dall’ospedale negli Stati Uniti, a volte vengono addebitati per “spese stimate”, basate su una valutazione preliminare del livello di assistenza necessario. Quindi il paziente paga il conto stimato. Dopo la dimissione, i dati medici vengono riesaminati per stabilire precisamente il livello di assistenza attualmente fornito e per stabilire il corrispondente costo. Se il livello di assistenza fornito è più elevato di quello stimato, il paziente viene addebitato per il resto del bilancio dovuto. Lo stesso è valido, se il livello è inferiore alla stima, viene emesso un rimborso.

D:Il conto che ho ricevuto è altissimo comparato ai servizi che ho ricevuto. Nel mio paese, il conto sarebbe stato una frazione della spesa. Perché?

R: Negli Stati Uniti i servizi sanitari sono privati. Questo significa che essi non sono sussidiati dal governo, e li fa diventare più cari per i pazienti. Sensibili alla questione, molti fornitori di servizi sanitari hanno prezzi scontati per pazienti che non hanno assicurazione medica. Tali sconti sono disponibili anche ai pazienti internazionali!

D: Perché ho ricevuto molti conti per una sola visita fatta in ospedale?

R: Negli Stati Uniti, i fornitori addebitano separatamente per i servizi forniti. Per esempio, se hai avuto un incidente e sei arrivato in ospedale in ambulanza, anche se il viaggio in ambulanza e le cure mediche in ospedale sono sembrate un tutt’uno, di fatto sono stati forniti da tre fornitori separati – la società di ambulanze, il gruppo di medici e l’ospedale in sé. Perciò ognuno di loro emette un conto separato!

D: Sono completamente assicurato per la mia visita in ospedale. Perché ci si rivolge a me per l’addebito?

R: Se sei assicurato, possiamo contattarti per guidarti a riempire un reclamo alla tua compagnia di assicurazioni. Molte compagnie di assicurazioni non elaborano un reclamo fino a che l’assicurato si rivolge a loro di fatto riempiendo un reclamo.
Se la compagnia di assicurazioni ha già processato il reclamo e pagato l’ospedale, possiamo contattarti per il pagamento della porzione co-assicurativa o per la parte detraibile del conto. Ciò è determinato dalle clausole della polizza assicurativa da te acquistata. Consulta la tua compagnia di assicurazioni per farti spiegare le clausole della tua copertura. Tipicamente, noi ti forniamo una Spiegazione dei Benefici da parte del tuo assicuratore, che ti aiuterà a spiegare la natura del dovuto bilancio del conto.

D: Voglio spedire per email le informazioni della mia carta di credito sul modulo da voi fornito. Siete sicuri che sia sicuro?

R: Prendiamo molto seriamente la sicurezza delle informazioni della tua carta di credito. Mandiamo le informazioni sensibili con un metodo di email sicura, che permette di allegare anche le tue informazioni in risposta, in maniera sicura. Ciò significa che nessuna informazione può essere trasmessa a chicchessia altra persona, per errore o per altro.