FAQ
Questions fréquemment posées
Q: J’ai reçu récemment une facture pour une visite à l’hôpital que j’ai eu il y a 8 mois. Pourquoi a-t-il fallu attendre si longtemps pour obtenir ma facture ?
A: BDM vise à facturer les patients internationaux le plus tôt possible. Parfois, il y a un retard dans le processus de facturation parce que le compte n’a pas été identifié, au premier abord, comme un compte international, ce qui entraine pour nous un délai de traitement.
Q: J’ai reçu une facture par la poste, pourtant, j’ai payé ma facture quand je suis sorti de l’hôpital. Pourquoi ai-je maintenant un supplément à payer?
A: Lorsqu’un patient sort d’un hôpital aux Etats-Unis, il est parfois fournis une estimation des frais basée sur l’évaluation préliminaire du niveau de soins qui seraient nécessaires.
Le patient paie alors une estimation, après sa sortie, les dossiers médicaux sont examinés pour établir avec précision le niveau des soins effectivement fournis et de facturer le cout réel. Si les soins dispensés sont supérieures à celles estimés, le patient est facturé pour le solde dû. La même chose serait vraie si le niveau de soins est inferieur a l’estimation, un remboursement sera émis.
Q: La facture que j’ai reçue est très élevée par rapport aux services que j’ai reçus. Dans mon pays, la facture aurait été bien inferieure, Pourquoi donc ?
A: Aux Etats-Unis, les soins de santé sont privés. Cela signifie qu’ils ne sont pas subventionnés par le gouvernement, ce qui rend le coût plus élevé pour les patients. Sensible sur le sujet, de nombreux hôpitaux ont réduit le montant des factures pour les patients qui ne disposent pas d’assurance maladie. Ces réductions sont également disponibles pour les patients internationaux!
Q: Pourquoi ai-je reçu plusieurs factures alors que je n’ai eu qu’une vite à l’hôpital ?
A: Aux Etats-Unis, les professionnels de santé facturent séparément les services fournis. Par exemple, si vous avez un accident, et transporté à l’hôpital en ambulance, bien que ce soit l’ambulance de l’hôpital, les soins sont fournis par des prestataires différents. Par conséquent la compagnie d’ambulance, le groupe de médecins et l’hôpital peuvent emmètre trois factures séparément.
Q: Je suis pleinement assuré, pourquoi suis-je contacté à propos de la facturation ?
A: Si vous êtes assuré, nous pouvons vous contacter afin de vous guider pour déposer une réclamation auprès de cotre compagnie d’assurance. Certaines assurances ne traitent pas de demande avant que l’assuré dépose lui-même une réclamation. Si l’assurance a déjà traité la demande et payé l’hôpital, nous pouvons vous contacter pour le paiement de la partie co-assurance ou la partie déductible de la facture. Ceci est déterminé par les conditions générales de votre police d’assurance maladie. Merci de consulter votre compagnie d’assurance pour vous aider à comprendre les conditions particulière de votre couverture. En règle générale, nous vous fournissons une explication des avantages de votre assureur qui vous aideront à comprendre la nature du solde dû sur le compte.
Q: Je voudrais envoyer un email avec mes informations de carte bancaire sur le formulaire que vous m’avez fourni. Etes-vous certain qu’il soit sécurisé ?
A: Nous prenons la sécurité de vos informations de cartes bancaire très au sérieux. Nos courriels d’informations confidentielles sont envoyés de manière sécurisé et crypté.Cela signifie que ces informations ne peuvent pas être transmises à quelqu’un d’autre ni par erreur ni par un autre moyen.