Preguntas Frecuentes

P: Recientemente he recibido una factura por una visita al hospital que tuve hace 8 meses. ¿Por qué he tardado tanto tiempo en recibir mi factura?

R: BDM se esfuerza en facturar a los pacientes internacionales tan pronto como sea posible. A veces, hay un retraso en el proceso de facturación debido a que la cuenta no se identificó, en primer lugar, como una cuenta internacional, lo que resultó en un retraso en que nos la asignaran.

P: He recibido una factura por correo; pagué mi factura cuando me dieron el alta. ¿Por qué tengo que pagar ahora un cargo adicional?

R: Cuando los pacientes son dados de alta del hospital en los Estados Unidos, a veces son provistos de una “estimación de cargos” que se basa en la evaluación preliminar del nivel de atención que se necesitaría. Entonces, el paciente paga la factura estimada. Después del alta, se revisa la historia médica para establecer con precisión el nivel de atención que en efecto se prestó y capturar el costo asociado. Si el nivel de atención prestada es mayor que la estimada, se factura al paciente por el saldo adeudado. Lo mismo sería cierto, si el nivel de atención está por debajo de la estimación, se emitiría un reembolso.

p: La factura que he recibido es muy alta en comparación con los servicios que he
recibido. En mi país, la factura habría sido una fracción del costo. ¿A qué se debe eso?

R: En Estados Unidos la asistencia sanitaria es privada. Esto significa que no está subvencionada por el gobierno, lo que hace que el costo sea más alto para los pacientes. En relación a esta cuestión, muchos proveedores de servicios médicos disponen de descuentos para pacientes que no tienen seguro de salud. Estos descuentos están disponibles también para los pacientes internacionales!

P: ¿Por qué he recibido múltiples facturas por una sola visita al hospital?

R: En los Estados Unidos, los proveedores facturan por separado según el servicio prestado. Por ejemplo, si usted tuvo un accidente y llegó al hospital en ambulancia, aunque la recogida de la ambulancia y la atención médica en el hospital pueden haber sido sin interrupciones, en realidad fueron proporcionados por tres proveedores distintos – la empresa de ambulancias, los médicos y el propio hospital. Por lo tanto, cada uno de ellos emite una factura por separado!

P: Estoy totalmente asegurado en relación a mi visita al hospital. ¿Por qué se me han aproximado a efectos de facturación?

R: Si está asegurado, es posible que nos pongamos en contacto con usted con el fin de guiarle para presentar una reclamación en su compañía de seguros. Muchas compañías de seguros no procesan una reclamación hasta que el asegurado de hecho presenta una reclamación con ellos.
Si la compañía de seguros ya ha procesado la reclamación y ha pagado al hospital, podemos comunicarnos con usted para el pago de la parte coaseguro o parte deducible de la factura. Esto está determinado por las condiciones de la póliza de seguro que usted contrató. Por favor, consulte con su compañía de seguros para ayudarle a entender los términos de su cobertura. Por lo general, le proporcionamos una Explicación de Beneficios de su compañía de seguros que ayudará a explicar la naturaleza del saldo adeudado en la cuenta.

P: Quiero enviarle un correo electrónico con la información de mi tarjeta de crédito en el formulario que me ha facilitado. ¿Es seguro?

R: Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información de su tarjeta de crédito. Enviamos por correo electrónico la información delicada en un método de correo electrónico seguro que le permite adjuntar su información en respuesta, también de una manera segura. Esto significa, que esta información no se puede reenviar a otra persona por error o de otra manera.